山西移动公司太原分公司，助力数字太原建设，引领5G新时代

随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为推动城市经济和社会进步的重要引擎，作为山西省通信行业的领军企业，山西移动公司太原分公司（以下简称“太原移动”）始终秉持“客户为根、服务为本”的理念，充分发挥5G、云计算、大数据等新一代信息技术的优势，为太原市的经济社会发展注入强劲动力，本文将深入探讨太原移动在5G网络建设、智慧城市发展、客户服务优化等方面的突出贡献,并展望其未来发展方向。

5G网络建设：打造高速、稳定、全覆盖的通信网络

5G基站建设加速推进

太原移动积极响应国家“新基建”战略，大力推进5G网络建设，截至目前，太原市已建成5G基站超过5000个，基本实现主城区、重点商圈、交通枢纽、高校及产业园区的5G连续覆盖，2023年，太原移动进一步优化网络布局，推动5G网络向县城及乡镇延伸，确保更多市民享受到高速、低时延的5G服务。

5G技术创新与应用落地

太原移动不仅注重网络覆盖，更致力于5G技术的创新应用，在太原市智慧交通项目中，太原移动联合交警部门部署5G+AI智能交通管理系统，通过实时数据分析优化信号灯配时，有效缓解交通拥堵，5G+工业互联网在太原重型机械、煤炭等行业得到广泛应用,助力企业实现智能化升级。

5G赋能千行百业

太原移动积极推动5G与各行业深度融合,如：

• 5G+医疗：与山西医科大学附属医院合作，实现远程会诊、手术示教,提升医疗资源利用效率。
• 5G+教育：在太原多所中小学部署5G智慧课堂,促进优质教育资源均衡化。
• 5G+文旅：在晋祠、太原古县城等景区推广5G+VR导览,提升游客体验。

智慧城市建设：推动太原数字化升级

政务信息化助力高效治理

太原移动与太原市政府合作，搭建“智慧政务云平台”，实现政务服务“一网通办”，市民可通过“太原通”APP在线办理社保、公积金、户籍等业务，大幅提升办事效率，太原移动还参与了“城市大脑”项目，通过大数据分析优化城市管理，如智能垃圾分类、智慧停车等。

智慧社区提升居民生活品质

太原移动在多个社区推广“智慧社区”解决方案,包括：

• 智能安防：部署人脸识别门禁、高清监控系统,提升社区安全水平。
• 智慧物业：通过移动端实现报修、缴费、公告等功能,提高物业管理效率。
• 健康养老：为老年居民提供智能手环监测健康数据,并联动社区医疗服务。

数字乡村建设助力乡村振兴

太原移动积极参与太原市周边县区的数字乡村建设，推动农村网络覆盖、电商平台搭建、智慧农业应用等，在清徐县推广5G+智慧农业，通过物联网技术监测土壤湿度、光照等数据，帮助农民精准种植,提高产量。

客户服务优化：以用户为中心，提升满意度

线上线下服务融合

太原移动持续优化服务渠道，打造“线上+线下”一体化服务模式：

• 线上服务：通过“山西移动”APP、微信公众号等平台，用户可自助查询套餐、办理业务、反馈问题。
• 线下体验：在太原市设立多个5G体验厅，让用户亲身感受5G应用场景,并提供专业咨询服务。

个性化套餐满足多元需求

针对不同用户群体,太原移动推出多样化套餐：

• 学生套餐：提供高流量、低资费选择,满足学生上网学习需求。
• 家庭套餐：融合宽带、电视、手机服务,降低家庭通信成本。
• 企业专线：为中小企业提供稳定、高速的专线网络服务。

客户关怀与权益保障

太原移动高度重视客户权益保护，定期开展“总经理接待日”活动，倾听用户意见，推出“透明消费”政策，确保用户清楚了解资费情况,避免隐形收费。

社会责任：践行企业担当，服务社会民生

网络扶贫助力脱贫攻坚

太原移动积极参与扶贫工作，为贫困地区提供通信网络支持，并联合电商平台帮助农户销售农产品,助力乡村振兴。

应急通信保障

在自然灾害或重大活动期间，太原移动迅速响应，确保通信畅通，在太原国际马拉松赛、山西文博会等大型活动中，太原移动部署应急通信车,保障网络稳定运行。

绿色低碳发展

太原移动推广节能基站、绿色数据中心，减少碳排放，通过电子账单、无纸化办公等方式践行环保理念。

未来展望：持续创新，引领数字未来

太原移动将继续深化5G网络建设，推动6G技术预研，并进一步拓展智慧城市、工业互联网、元宇宙等新兴领域，太原移动将加强与政府、企业、高校的合作，共同打造“数字太原”新生态。

作为山西省通信行业的标杆企业，山西移动公司太原分公司在5G建设、智慧城市、客户服务等方面取得了显著成就，太原移动将继续发挥技术优势，为太原市的高质量发展贡献力量，助力太原迈向更加智能、便捷的数字时代。